• Фото: Riigi Infosüsteemi Amet

Смерть близкого – это тяжелое испытание. Человек сталкивается не только с горем и тяжестью утраты, на него ложится груз ответственности, включая ряд задач и обязанностей. Новая проактивная услуга собирает воедино всю информацию, связанную с потерей близкого человека, чтобы упростить ведение дел для людей, переживающих и без того сложный момент в жизни.

Информационная услуга, созданная в сотрудничестве Союза городов и волостей Эстонии и Департамента государственной инфосистемы (Riigi Infosüsteemi Amet - RIA), основана на вопросах и проблемах, которые чаще всего возникали в беседах с людьми. Услуга, размещенная на государственном портале eesti.ee, содержит всю необходимую информацию о регистрации смерти, получении свидетельства о смерти, пособии на погребение, о наследовании и ведении финансовых дел покойного. Услуга обращает также внимание на то, почему важно говорить со своими близкими о планировании похорон.

«Это тема, которую люди стараются не затрагивать в разговорах, однако смерть – неизбежная составляющая жизни, о которой нужно думать, – сказал заместитель директора Союза городов и волостей Эстонии Райт Пихельгас. – Каждый должен задуматься о том, каким он видит свой уход из этого мира, и по возможности обсудить это со своими близкими. Это немного облегчит жизнь близким в трудную минуту. Вместо того, чтобы разбираться с огромным количеством дел, близкие смогут эмоционально пережить, возможно, один из самых тяжелых для них этапов в жизни».

Сначала это будет информационная услуга в режиме онлайн, где информация о необходимых процедурах будет представлена в ясной и понятной форме. По словам руководителя отдела персонального государства RIA Таави Плоомпуу, в скором времени эта услуга будет расширена и в нее будет включена возможность подачи ходатайства о получении пособия на погребение. «Это означает, что организующий похороны человек сможет подать ходатайство местному самоуправлению прямо из портала eesti.ee», — отметил он.

По словам Пихельгаса, разработка инфоуслуги была необходима для того, чтобы понять, как в будущем перенести на платформу eesti.ee информацию и услуги, предоставляемые местными самоуправлениями. «В более широком плане мы стремимся к общей цели – чтобы государственные услуги и услуги местных самоуправлений были логически связаны для пользователя и легко доступны для каждого гражданина», – прокомментировал он.

Развиваемые RIA и партнерами услуги представляют собой совокупность информации и услуг, которые основаны на событиях в жизни людей. Услуги позволяют донести возможности э-управления Эстонии до каждого человека максимально удобным и персонализированным способом, чтобы людям не приходилось посещать веб-сайты разных министерств и учреждений в поисках информации о том, какие услуги и льготы им доступны. Все проактивные услуги объединены на государственном портале eesti.ee, который является дверью гражданина к государственным э-услугам, связанной с ним информации, отправляемым государством уведомлениям, отслеживанию данных и услуге согласия.

Проактивные услуги финансируются из Фонда восстановления и устойчивости Европейского союза (RRF). Проактивная услуга в отношении потери близкого человека была разработана в рамках сотрудничества Союза городов и волостей Эстонии, города Таллинна, волости Виймси, волостей Сааремаа и Выру, а также Министерства экономики и коммуникаций.

Союз городов и волостей Эстонии | Департамент государственной инфосистемы