Город Нарва


На рождественских рынках действуют такие же правила, что и в магазине

Сейчас, в предрождественские дни, работает множество рождественских ярмарок – как прямо рядом с домом, так и в других странах, и на этих ярмарках люди покупают подарки себе и близким. Потребителю стоит знать, что на базарах и рынках покупатель имеет такие же права и обязанности, как в магазине. При этом честный торговец не хитрит с ценами и дает потребителю достоверную информацию о товаре.

В ходе подарочной суматохи покупателю непременно следует найти время на ознакомление с товаром и попросить у продавца предоставить больше информации, чтобы убедиться в том, что товар подходит. Следует обращать внимание на то, что связано с ценой: как и в магазине, продавец обязан указывать как штучную цену, так и, в зависимости от товара, цену за килограмм или литр. Например, если речь идет о головке сыра или палке колбасы, продавец должен указать, и по какой цене он предлагает одну головку сыра или палку колбасы, и сколько стоит килограмм. Иногда при взгляде на штучную цену она может показаться приемлемой, но цена за килограмм может свидетельствовать об ином.

Потребителю важно знать, что право на предъявление претензий действует и на базаре. Перед покупкой следует спросить у продавца, что делать, если у приобретенного товара будет выявлен дефект. Если продавец станет говорить, что дефектный товар они не чинят и не меняют, то от такого продавца лучше держаться подальше. Покупатель имеет право получить качественный товар, и торговец должен позаботиться о том, чтобы дефектный товар либо чинили, либо заменяли новым. Если это невозможно, то потребитель имеет право на возврат денег.

Непременно, особенно при расчетах наличными, следует просить выдать подтверждающий оплату документ, чтобы при позднейших претензиях можно было бы легко подтвердить факт покупки, а также, чтобы имелись контактные данные торговца. При этом полезно знать, что на покупки на сумму до 20 евро торговец не обязан выдавать чек автоматически, но должен сделать это по требованию потребителя. На покупки на сумму свыше 20 евро торговец должен выдавать чек сразу же, без требования потребителя. Знание этого обстоятельства особенно важно тогда, когда за товар платят наличными и речь идет о небольших суммах.

Торговля на ярмарках зачастую оказывается вызовом для предприятия, торговец старается продать как можно больше товара, а для этого надо привлечь покупателя к прилавку. Один из таких способов привлечения внимания – это расхваливать свой товар и показывать как можно более низкую цену, причем обман в отношении цены не допускается и потребитель должен быть в состоянии получить товар по рекламируемой цене. Разумеется, хороший товар можно громогласно расхваливать и размещать про него рекламные вывески, но все, о чем говорит продавец, должно соответствовать действительности. Если речи продавца кажутся слишком сладкими, чтобы быть правдой, они, вероятно, и не правда. Следует проявлять осторожность, например, с такими товарами массового потребления, которые якобы избавляют от всякого рода проблем со здоровьем. Если этот эффект недоказуем, то речь идет о введении потребителя в заблуждение, потому что лечебное воздействие могут иметь только лекарственные средства, а не обычные товары. Товары с лечебным эффектом должны быть зарегистрированы как лекарственные средства и продаваться в аптеках, а не в обычных магазинах, на рынках или ярмарках.

Если в дальнейшем у потребителя возникнут с товаром какие-либо проблемы, следует в первую очередь обратиться с претензией к торговцу и попытаться достичь взаимоприемлемого решения. Если договориться с торговцем не удается, для решения спора можно попросить помощи у Комиссии по потребительским спорам или при трансграничных покупках – в Европейском консультационном центре по защите прав потребителей.

Помните!
• Продавец несет ответственность за продаваемые им товары и услуги.
• Вы как потребитель обязаны правильно пользоваться изделием и ухаживать за ним.
• Товар или услуга должны быть безопасными и обладать предполагаемыми потребительскими качествами.
• Продавец должен предоставить Вам достоверную информацию о товаре или услуге.

Советы потребителю в ситуации, если в изделии, которым пользовались надлежащим образом, обнаружится дефект:
• прекратите пользоваться изделием;
• найдите документ, подтверждающий покупку;
• при первой возможности обратитесь к торговцу;
• подайте торговцу жалобу;
• если договориться с торговцем не удается, обратитесь в Департамент защиты прав потребителей.

Дополнительная информация:
Памятка ярмарочному торговцу.


Департамент защиты прав потребителей

Tarbijakaitseameti plakat

Добавлено 18.12.2017, 17:36
Изменено 18.12.2017, 17:52

пред. след.